Terugbetalingsbeleid

Ruilen, Terugbetalingen en Vervangingen

Bij Baggy Kleding staan we voor je klaar. Binnen de retourtermijn van 14 dagen, geldig voor Nederland en België, bieden we drie oplossingen:

1. Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Geen probleem! Ruilen is enkel mogelijk voor dezelfde modeltype, enkel in een andere maat of kleur. Een ander product kiezen is niet toegestaan. In dat geval raden wij je aan het originele artikel te retourneren voor een terugbetaling, en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

2. Terugbetaling

De standaard terugbetalingsmethode is via een creditnota. Wil je liever een terugbetaling via de originele betaalmethode? Vermeld dit dan duidelijk op het retourformulier.

Belangrijke punten:

  • Enkel het uiteindelijke betaalde bedrag (na kortingen) wordt terugbetaald.
  • Kortingscodes en vouchers worden niet opnieuw uitgegeven en zijn niet terugbetaalbaar.

3. Vervanging van een defect of verkeerd artikel

Onze excuses als er iets misging! Stuur ons een e-mail naar contact@baggy-kleding.com met:

  • Jouw ordernummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Een duidelijke foto of video van het artikel

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

We streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen te verwerken. Alle retouren worden zorgvuldig gecontroleerd en doorgegeven aan onze boekhoudafdeling.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Stuur ons een e-mail met als onderwerp "Mijn artikel terugsturen" naar contact@baggy-kleding.com. Ons team helpt je graag verder!

Te late of ontbrekende terugbetalingen?

  • Controleer je bankrekening
  • Neem contact op met je bank
  • Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-5 werkdagen Nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Stuur ons gerust een e-mail: contact@baggy-kleding.com.

Verzendkosten bij retourzendingen

De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening.

Bij een creditnota ontvang je het betaalde bedrag terug.

Bij een terugbetaling ontvang je het betaalde bedrag, verminderd met eventuele verwerkingskosten.

Ruiling: afhankelijk van je locatie kan het 1 tot 3 weken duren voordat je het nieuwe artikel ontvangt.